Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Terakhir Diperbarui: Oktober 2025

BIAL WELLNESS adalah layanan di bawah naungan BIAL WELLNESS (“Kami”, “Perusahaan”). Kebijakan ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi pengguna (Terapis dan Klien) ketika menggunakan aplikasi kami (“Layanan”).

1. Persetujuan dan Dasar Hukum

Dengan mengunduh, mengakses, atau menggunakan aplikasi, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan secara tegas menyetujui Kebijakan Privasi ini. Pemrosesan data Anda didasarkan pada:

• Persetujuan eksplisit pengguna.
• Kewajiban kontraktual (untuk menyediakan layanan yang diminta).
• Kewajiban hukum (pencatatan transaksi dan kepatuhan peraturan).
• Kepentingan sah Kami (peningkatan keamanan dan performa).

Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan aplikasi.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi melalui dua cara utama: data yang diberikan secara langsung oleh pengguna dan data yang dikumpulkan secara otomatis.

A. Informasi yang Diberikan Pengguna

• Data Akun & Profil: Nama lengkap, email, nomor telepon (untuk verifikasi OTP), kata sandi terenkripsi, foto profil, dan jenis pengguna (Terapis atau Klien).
• Data Terapis: Layanan, tarif, jadwal, lokasi usaha, dan deskripsi profil.
• Data Transaksi: Detail pembayaran dan saldo; data kartu kredit atau rekening bank sensitif tidak disimpan oleh Kami, melainkan dikelola secara aman oleh penyedia layanan pihak ketiga Xendit SDK.

B. Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

• Data Lokasi: Lokasi akurat (fine) dan perkiraan (coarse), termasuk latar belakang untuk pelacakan perjalanan Terapis ke lokasi Klien guna akurasi layanan dan keselamatan. (Izin: ACCESS_FINE_LOCATION, ACCESS_COARSE_LOCATION, ACCESS_BACKGROUND_LOCATION).
• Data Analitik: Alamat IP, perangkat, OS, aktivitas aplikasi, dan laporan crash (melalui Firebase Analytics & Crashlytics).
• Token Notifikasi: Token FCM untuk mengirim notifikasi real-time terkait janji temu dan chat (Izin: POST_NOTIFICATIONS).

3. Penggunaan Izin Perangkat Sensitif

Aplikasi ini memerlukan akses ke izin-izin berikut untuk menjalankan fungsi Layanan:

Izin Android	Tujuan Penggunaan yang Jelas
android.permission.CAMERA	Digunakan untuk mengambil foto profil atau dokumentasi terkait layanan langsung dari aplikasi.
android.permission.READ_MEDIA_IMAGES	Digunakan untuk memilih gambar dari galeri perangkat (profil/bukti transaksi) di perangkat Android terbaru.
android.permission.CALL_PHONE	Digunakan untuk memungkinkan panggilan telepon langsung antara Terapis dan Klien melalui tombol panggil di aplikasi.
android.permission.ACCESS_BACKGROUND_LOCATION	Digunakan untuk melacak lokasi Terapis saat dalam perjalanan menuju Klien untuk tujuan akurasi waktu kedatangan dan keselamatan.
android.permission.INTERNET	Diperlukan untuk semua koneksi jaringan (server Firebase, Xendit, Google Maps, dan API internal).

4. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual Informasi Pribadi Anda. Kami membagikannya hanya kepada pihak-pihak berikut untuk tujuan operasional Layanan:

• Google Firebase: Untuk otentikasi, basis data, penyimpanan, analitik, dan pelaporan crash.
• Xendit SDK: Untuk pemrosesan dan validasi pembayaran.
• Google Maps Platform: Untuk layanan lokasi dan peta.
• Terapis & Klien: Berbagi informasi terbatas (profil, alamat, rute perjalanan) sesuai kebutuhan untuk melaksanakan layanan yang dipesan.
• Pihak Hukum: Jika diwajibkan oleh peraturan atau perintah resmi yang sah.

5. Keamanan dan Penyimpanan Data

• Keamanan: Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi, termasuk enkripsi data dalam transit (HTTPS/TLS) dan saat disimpan, serta menggunakan Firebase App Check untuk memverifikasi integritas permintaan aplikasi.
• Penyimpanan Data (Data Retention): Data disimpan selama akun aktif atau sebagaimana diwajibkan hukum. Data akan dihapus atau dianonimkan secara aman setelah tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang sah.

6. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menarik persetujuan, dan meminta penghapusan data. Permintaan penghapusan akun atau penarikan persetujuan dapat dilakukan melalui menu aplikasi atau melalui kontak resmi yang tersedia di bawah ini.

7. Penghapusan Akun

Pengguna dapat menghapus akun secara permanen melalui menu profil aplikasi atau dengan mengirimkan permintaan resmi melalui email. Setelah dihapus, data akan dihapus dari sistem aktif dan cadangan dalam waktu wajar (maksimal 90 hari) sesuai dengan kewajiban hukum.

8. Transfer Data Internasional

Data dapat disimpan di server luar negeri (mis. Firebase, Xendit). Kami memastikan semua transfer data dilakukan dengan perlindungan setara dan sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia.

9. Perlindungan Anak dan Pembaruan Kebijakan

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu, dan versi terbaru akan diumumkan melalui aplikasi atau situs web Kami.

10. Kontak dan Pengaduan

Untuk pertanyaan, permintaan hak, atau pengaduan terkait data pribadi, hubungi kami di:

• Email: therapistbybdlig@gmail.com
• Alamat Kantor: BIAL WELLNESS, Mustika Griya Bukit Asri RT.26/6 Sei. Ulin Banjarbaru South Kalimantan Indonesia

Kami akan menanggapi setiap permintaan hak pengguna dalam waktu maksimal 30 hari kerja.